Refund policy

Délai de retour

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• En très bon état et intacts
• Non ouverts et non utilisés
• Dans leur emballage d'origine

Tout produit retourné endommagé, incomplet ou ayant été utilisé ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous au préalable par e-mail à ahairproduct@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Erreur de notre part (mauvais produit expédié)
• Produit défectueux ou endommagé à la réception

Dans ces cas, A.HAIR prend en charge l'intégralité des frais de retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou PayPal).

Produits non retournables

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut avéré.

Contact

Pour toute question relative aux retours : E-mail : ahairproduct@hotmail.com Adresse : 257 rue du bourg, 01170 Échenevex, France